第八章 绩效管理

　　(一) 知道、了解

　　绩效、绩效考核与绩效管理的含义

　　绩效考核与绩效管理的联系与区别

　　战略性绩效管理

　　1. 适用于取得竞争优势战略的绩效管理

　　1) 成本领先战略——绩效管理：组织应当尽量本着节约人力物力财力的原则实施绩效管理

　　2) 差异化的战略——绩效管理：组织在绩效管理中应弱化员工工作的直接结果，而鼓励员工多进行创新活动

　　2. 适用于不同竞争态势战略的绩效管理：防御者战略、探索者战略、跟随者战略

　　绩效计划的概念

　　绩效计划目标的种类：绩效目标、发展目标

　　绩效监控与绩效辅导的含义

　　例题：

　　小张是车工班班长，他的工作职责之一是，按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为( )。

　　A.绩效变革

　　B.绩效监控

　　C.绩效评价

　　D.绩效计划 【答案解析】B

　　绩效监控的2项任务

　　绩效辅导的2个内容

　　考核者的培训

　　1. 应当让每一个考核者了解绩效考核的理论和技术，同时也要向考核者提出以前考核中存在的问题以及合理的解决方案;同时，为了增加考核者培训的有效性，还应增加以下内容：工作绩效的多角度性

　　2. 为增强培训计划的有效性，可供选择的培训方式有：传统的授课模式、群体讨论会、专题研讨会等

　　绩效反馈面谈的3个内容

　　绩效反馈面谈的4个目的

　　绩效反馈面谈的3个作用

　　绩效反馈面谈的3个注意事项

　　绩效改进的概念

　　团队的含义及特点(目标依赖性、角色依赖性和成果依赖性)