●本章结构及主要考点
| 节序 |
节名 |
本章主要考点 |
| 第一节 |
需要、动机与激励 |
1．内源性动机与外源性动机的定义及区别
2．需要层次理论的内容及主要观点
3．双因素理论的内容及其在管理上的应用
4．ERG理论及其在管理上的应用
5．三重需要理论中三种不同需要类型的人对管理的影响
6．公平理论的内容与恢复公平的方法及其在管理上的应用
7．期望理论的主要内容及该理论的模式 8．强化理论的内容及其在管理上的应用 9．目标管理要素与参与管理的原因及其参与管理的条件
10．绩效薪金制概念及其优点 |
| 第二节 |
激励理论 |
| 第三节 |
激励理论在实践中的应用 |
●本章2009-2012年考试题型、分值分布
| 年份 |
单项选择题 |
多项选择题 |
案例分析题 |
合计 |
| 2009年 |
6题6分 |
1题2分 |
3题6分 |
10题14分 |
| 2010年 |
3题3分 |
2题4分 |
— |
5题7分 |
| 2011年 |
4题4分 |
1题2分 |
— |
5题6分 |
| 2012年 |
4题4分 |
1题2分 |
4题8分 |
9题14分 |
●本章内容精讲
第一节 需要、动机与激励
表1-1
| 考点 |
内容 |
| 需要与动机 |
需要的概念：是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。（2005-4） |
| 动机 |
概念 |
是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿,这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。 |
| 要素（2008-24） |
1．决定人行为的方向，即选择做出什么行为； 2．努力的水平，即行为的努力程度； 3．坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为 |
| 分类 |
1．内源性动机：指人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。（2008-93） |
| 2．外源性动机：指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。（2006-63） |
| 3．区别：（2005-8；2007-1；2008-9；2010-1） （1）内源性动机：员工看重工作本身，诸如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会； （2）外源性动机：员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。 |
| 激励及其类型 |
概念 |
通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 |
| 类型 |
1．从激励内容的角度：物质激励、精神激励； 2．从激励作用的角度：正向激励、负向激励； 3．从激励对象的角度：他人激励、自我激励。 |
【例题1-1-1·单选题】(2010年)关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是( )。
A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感
B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬
C.追求高社会地位属于内源性动机
D.谋求多拿奖金属于外源性动机
[答案]C
【例题1-1-2·单选题】(2007年)在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是( )。
A.社会地位
B.奖金报酬
C.避免惩罚
D.实现潜力
[答案]D
